PRIVACY POLICY
1. GENERAL
Como proveedor de servicios en línea, 1RedBet (“la Compañía”, “Nosotros”) tiene la obligación legal, bajo las regulaciones de juego en Chile, de procesar la información personal de los jugadores para permitirles participar en juegos y proveerles los servicios relacionados.
Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recolectamos, por qué lo hacemos y cómo los utilizamos, todo conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre la protección de tus datos, puedes contactar a nuestro Oficial de Privacidad en [email protected].
Al registrar una cuenta en el sitio web de 1RedBet (“el Sitio Web”), confirmas tu consentimiento con esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con sus términos o no deseas proporcionar la información requerida, por favor no uses este Sitio Web.
Esta Política constituye un acuerdo entre tú y 1RedBet. Podemos modificarla periódicamente. Te recomendamos revisarla con regularidad. El uso continuado del Sitio Web y/o sus servicios constituye tu aceptación de la versión actualizada.
2. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS
Incluye, sin limitarse a:
a) Datos que proporcionas al registrarte (nombre, apellido, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono).
b) Correspondencia a través del Sitio Web, correo, chat u otros medios.
c) Historial de transacciones en tu cuenta.
d) Información técnica: inicios de sesión, tráfico, ubicación (GeoIP), datos de navegador/dispositivo, registros de actividad.
e) Documentos requeridos para verificar tu cuenta, depósitos/retiros y controles antifraude (p. ej. pasaporte, comprobantes de pago, estados de cuenta).
f) Participación en encuestas u otras evaluaciones de clientes.
3. USO DE LA INFORMACIÓN
Tus datos se procesan para:
a) Procesar apuestas y transacciones (incluyendo tarjetas y sistemas de pago en línea).
b) Proveerte juegos y servicios adicionales del Sitio Web.
c) Brindar soporte al cliente.
d) Verificaciones de identidad según exige la ley chilena.
e) Enviar promociones propias o de socios comerciales (solo con tu consentimiento).
f) Cumplir con obligaciones legales bajo la Ley N° 19.913 (UAF, Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo en Chile).
g) Monitorear transacciones para prevenir fraude, abuso, lavado de dinero u otras actividades ilícitas.
h) Analizar tendencias de clientes y realizar estudios de mercado.
i) Investigación y análisis estadístico de datos agregados.
4. COMUNICACIONES DE MARKETING
Podemos usar tu información (correo, teléfono) para enviarte promociones sobre productos y servicios. Si no deseas recibirlas, puedes darte de baja desde tu cuenta o escribiendo a [email protected].
Al aceptar premios o concursos, consientes el uso de tu nombre o alias para fines promocionales, salvo prohibición legal.
5. OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
No recolectamos datos personales sin tu conocimiento. Sí podemos recibir datos automáticamente por tu interacción con nuestros servicios o de terceros (proveedores antifraude, pasarelas de pago, etc.).
Cualquier dato recibido será tratado conforme a esta Política y a la Ley 19.628 de Protección de Datos Personales en Chile.
6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Podemos compartir información con empresas de nuestro grupo y socios comerciales. El acceso está limitado a empleados autorizados (Oficial de Privacidad, analistas antifraude, agentes de soporte, etc.), quienes firman acuerdos de confidencialidad.
Tus datos pueden transferirse fuera de Chile, siempre garantizando un nivel de protección equivalente.
7. DIVULGACIÓN A TERCEROS
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos en casos de:
a) Obligación legal o regulatoria.
b) Procesamiento de pagos.
c) Cumplimiento de requerimientos de la autoridad competente.
d) Protección de seguridad propia o de terceros.
e) Servicios de marketing autorizados.
f) Consentimiento previo del jugador.
8. RETENCIÓN DE DATOS
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Sin embargo, debido a regulaciones de la UAF en Chile, debemos conservar tus datos al menos 7 años desde la última transacción o cierre de cuenta.
9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Cumplimos con la Ley 19.628 y usamos encriptación SSL, firewalls y medidas técnicas avanzadas.
Las cuentas son accesibles solo con tu usuario y contraseña. Puedes activar autenticación de dos factores (2FA). Tú eres responsable de mantener en secreto tus credenciales.
10. CONTACTO
Puedes escribirnos para:
a) Confirmar la exactitud de tus datos.
b) Consultar sobre su uso.
c) Oponerte a marketing directo.
d) Solicitar actualización o rectificación.
Nuestro Oficial de Privacidad: [email protected].
Además, tienes derecho a reclamar ante el Consejo para la Transparencia (Chile) si consideras que tus datos no han sido tratados correctamente.
11. POLÍTICA DE COOKIES
Al visitar el Sitio Web recolectamos datos como navegador, IP, web de referencia.
Usamos cookies:
- Necesarias: navegación básica y acceso a áreas seguras.
- Funcionales: idioma, preferencias.
- Publicitarias: medir efectividad de campañas y registros de jugadores.
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12. JUEGOS DE NETENT
Si juegas títulos de NetEnt, aplica también su Política de Privacidad disponible en su web oficial.